politique de livraison et de distribution numérique

Politique de livraison et de distribution numérique

Cette page est une traduction française fournie à titre de référence. En cas d'écart, la version anglaise prévaut.

En vigueur depuis le 25 septembre 2026. DestinySync propose actuellement uniquement des produits et services numériques. Nous n'expédions aucun bien physique ; il n'y a donc ni frais de port ni numéro de suivi.

Ce que vous recevez

Après un achat de Kundali réussi, nous envoyons le rapport numérique ou les informations d'accès à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors du paiement. L'e-mail de livraison peut également inclure un lien pour activer le compte DestinySync créé pour votre achat. D'autres produits numériques peuvent être disponibles via votre compte ou par e-mail, comme indiqué lors du paiement.

Délais de livraison

Nous visons à livrer un Kundali dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement. La vérification du paiement, des données de naissance incomplètes ou un problème technique peuvent retarder la livraison. Si nous avons besoin de plus d'informations ou ne pouvons pas respecter ce délai, nous vous contacterons via l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat.

Ce que vous devez vérifier

Indiquez une adresse e-mail à laquelle vous avez accès et vérifiez vos données de naissance avant de payer. Consultez votre boîte de réception ainsi que le dossier des courriers indésirables ou spam pour le message de livraison et d'activation du compte. Si une adresse est incorrecte ou qu'un message n'arrive pas, contactez-nous avec votre référence de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement ; ne passez pas une nouvelle commande uniquement parce que le premier e-mail est manquant.

Consultations et Rectification de l'heure de naissance

Une consultation ou une Rectification de l'heure de naissance est un service programmé, et non un article expédié. Nous envoyons les détails de réservation ou de planification à votre adresse e-mail d'achat, normalement dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande. Le service lui-même se déroule à l'heure convenue ; ce moment est indépendant de l'objectif de 24 heures pour le message.

Problèmes de livraison

Si un rapport est manquant, inaccessible, incomplet ou défectueux, écrivez à contact@destinysync.com avec votre référence de commande et l'adresse e-mail d'achat. Nous procéderons à une vérification et organiserons la livraison, corrigerons le fichier, ou proposerons la solution décrite dans notre politique de remboursement et d'annulation. Consultez également nos conditions générales et notre politique de confidentialité.