politique de remboursement et d'annulation

Politique de remboursement et d'annulation

Cette page est une traduction française fournie à titre de référence. En cas d'écart, la version anglaise prévaut.

En vigueur depuis le 25 septembre 2026. Cette politique explique ce qui se passe lorsque vous annulez une commande DestinySync ou signalez un problème de paiement ou de livraison.

Rapports numériques et commandes de Kundali

Vous pouvez nous demander d'annuler une commande avant le début de la génération. Écrivez-nous rapidement avec votre référence de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement. Une fois qu'un Kundali ou un autre rapport numérique a été correctement généré et livré, nous ne proposons pas de remboursement pour simple changement d'avis. Merci de vérifier vos données de naissance avant de payer ; elles ne peuvent plus être modifiées après le paiement une fois la génération commencée.

Si le rapport n'est pas livré, ne peut pas être ouvert, est incomplet ou présente un défaut technique, contactez-nous. Nous procéderons à une vérification et, selon le cas, compléterons la livraison, remplacerons ou corrigerons le fichier, ou rembourserons la commande concernée. Un désaccord avec une interprétation astrologique ou un événement de votre vie ne rend pas, à lui seul, un rapport correctement livré défectueux.

Consultations, lectures et Rectification de l'heure de naissance

Pour une consultation, une lecture ou un service de Rectification de l'heure de naissance programmé, contactez-nous le plus tôt possible si vous devez annuler ou modifier la réservation. Une annulation demandée avant le début du service ou de sa préparation peut être éligible à un remboursement. Une fois qu'une consultation ou une lecture a eu lieu, ou qu'un service personnalisé a été achevé et livré, le service est généralement définitif. Si nous ne pouvons pas fournir le service réservé, contactez-nous afin que nous puissions organiser une alternative appropriée ou un remboursement.

Abonnements, le cas échéant

L'intervalle de facturation, le renouvellement, la méthode d'annulation et les conditions d'offre applicables de tout abonnement seront présentés avant l'achat. L'annulation arrête les renouvellements futurs selon ces conditions ; elle ne rembourse pas automatiquement une période de facturation déjà commencée. Contactez-nous en cas de débit d'abonnement incorrect ou en double, de service non fourni, ou de tout droit à remboursement exigé par la loi.

Débits en double, échoués ou incorrects

Si vous avez été débité deux fois, débité après un paiement échoué, ou débité d'un montant différent de celui affiché lors du paiement, écrivez-nous avec la référence de commande, la date de paiement, le montant et l'adresse e-mail utilisée pour payer. N'envoyez pas les numéros complets de carte ni vos identifiants bancaires. Nous vérifierons l'enregistrement du paiement avec le prestataire de paiement et corrigerons ou rembourserons un débit erroné. Une autorisation bancaire en attente qui ne se concrétise jamais est traitée par votre prestataire de paiement.

Comment demander de l'aide

Écrivez à contact@destinysync.com avec votre référence de commande, l'adresse e-mail d'achat, une brève description du problème et, pour un fichier défectueux, suffisamment de détails pour le reproduire. Nous examinerons la commande et répondrons avec la solution disponible. Un remboursement approuvé est effectué, dans la mesure du possible, par la voie de paiement d'origine ; le prestataire ou la banque détermine le délai d'apparition sur votre compte.

Rien dans cette politique ne limite un remboursement, une annulation ou toute autre solution exigée par le droit de la consommation applicable. Consultez nos conditions générales, notre politique de livraison et de distribution numérique, et notre politique de confidentialité.