Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Diese Seite ist eine deutsche Übersetzung zu Informationszwecken. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.

Gültig ab 25. September 2026. Diese Richtlinie erklärt, was geschieht, wenn Sie eine DestinySync-Bestellung stornieren oder ein Zahlungs- oder Lieferproblem melden.

Digitale Berichte und Kundali-Bestellungen

Sie können uns bitten, eine Bestellung zu stornieren, bevor die Erstellung beginnt. Schreiben Sie uns umgehend eine E-Mail mit Ihrer Bestellreferenz und der beim Bezahlvorgang verwendeten E-Mail-Adresse. Sobald ein Kundali oder ein anderer digitaler Bericht korrekt erstellt und geliefert wurde, bieten wir keine Rückerstattung wegen Meinungsänderung an. Bitte überprüfen Sie Ihre Geburtsdaten vor der Zahlung; sie können nach der Zahlung nicht mehr geändert werden, sobald die Erstellung begonnen hat.

Wenn der Bericht nicht geliefert wird, sich nicht öffnen lässt, unvollständig ist oder einen technischen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden den Fall prüfen und je nach Sachlage die Lieferung vervollständigen, die Datei ersetzen oder korrigieren oder die betroffene Bestellung erstatten. Eine Uneinigkeit mit einer astrologischen Deutung oder einem Ereignis in Ihrem Leben macht einen korrekt gelieferten Bericht allein noch nicht mangelhaft.

Beratungen, Lesungen und Geburtszeitkorrektur

Wenn Sie eine gebuchte Beratung, Lesung oder Geburtszeitkorrektur stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Eine Stornierung, die vor Beginn der Dienstleistung oder der Vorbereitung beantragt wird, kann für eine Rückerstattung infrage kommen. Sobald eine Beratung oder Lesung stattgefunden hat oder eine personalisierte Dienstleistung abgeschlossen und erbracht wurde, ist die Dienstleistung grundsätzlich endgültig. Können wir die gebuchte Dienstleistung nicht erbringen, kontaktieren Sie uns, damit wir eine geeignete Alternative oder Rückerstattung vereinbaren können.

Abonnements, falls angeboten

Abrechnungsintervall, Verlängerung, Kündigungsmethode und geltende Angebotsbedingungen eines Abonnements werden vor dem Kauf angezeigt. Eine Kündigung stoppt künftige Verlängerungen im Rahmen dieser Bedingungen; sie erstattet eine bereits begonnene Abrechnungsperiode nicht automatisch. Wenden Sie sich bei einer falschen oder doppelten Abonnementbelastung, einer nicht erbrachten Dienstleistung oder einem gesetzlich vorgeschriebenen Rückerstattungsrecht an uns.

Doppelte, fehlgeschlagene oder fehlerhafte Belastungen

Wenn Sie doppelt belastet wurden, nach einem fehlgeschlagenen Bezahlvorgang belastet wurden oder ein anderer Betrag als beim Bezahlvorgang angezeigt abgebucht wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Bestellreferenz, Zahlungsdatum, Betrag und der zur Zahlung verwendeten E-Mail-Adresse. Senden Sie keine vollständigen Kartennummern oder Bankdaten. Wir prüfen den Zahlungsvorgang gemeinsam mit dem Zahlungsanbieter und korrigieren oder erstatten eine fehlerhafte Belastung. Eine ausstehende, nie abgeschlossene Bankautorisierung wird von Ihrem Zahlungsanbieter bearbeitet.

So erhalten Sie Unterstützung

Schreiben Sie eine E-Mail an contact@destinysync.com mit Ihrer Bestellreferenz, der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse, einer kurzen Beschreibung des Problems und, bei einer fehlerhaften Datei, ausreichenden Details, um das Problem nachzuvollziehen. Wir prüfen die Bestellung und antworten mit der verfügbaren Lösung. Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt nach Möglichkeit über den ursprünglichen Zahlungsweg; wann sie auf Ihrem Konto erscheint, liegt beim Anbieter oder bei der Bank.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt eine Rückerstattung, Stornierung oder andere Abhilfe ein, die nach geltendem Verbraucherrecht vorgeschrieben ist. Siehe auch unsere Nutzungsbedingungen, Liefer- und digitale Bereitstellungsrichtlinie und Datenschutzerklärung.